| 索??引??號 | 11370900004341523R/2024-00434 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發布機構 | 泰安市政府辦公室 | 組配分類 | 專家解讀 |
解讀人：劉慶志 山東科技大學財經學院院長 會計學教授 碩士研究生導師
近日，市政府正式印發了《泰安市深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），推出4個方面19項改革措施，就落實“高效辦成一件事”、提升政務服務效能作出系統性部署?！案咝мk成一件事”是什么？提出了哪些“一件事”事項？這對于企業群眾辦事能帶來哪些實質性的方便？劉慶志專家針對這些問題進行了解讀。
一、“高效辦成一件事”是什么？
“高效辦成一件事”是國務院提出的優化政務服務、提升行政效能的重要抓手?！案咝мk成一件事”有多個關鍵詞。一個是“一件事”。實際上，企業群眾視角下，最想辦、最常辦的“一件事”往往涉及多個責任部門。例如，每個孩子在入學時都要辦理一系列手續，從群眾需求側看，教育入學是“一件事”，不應該重復填寫多遍信息；從政務服務供給側看，這涉及教育、公安、人社等多個部門，因此需要通過改革，推動多個政務服務供給部門聯動配合，實現事項集成辦理，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業群眾視角的“一件事”。再一個是“辦成”。對于企業群眾來說，辦成才是關鍵，是追求的目標，要解決好原有辦不成事的痛點。還又一個是“高效”?？ㄗ ⒍伦〔皇歉咝?，全面加強政務服務線上線下渠道建設、深化政務服務模式創新，才能最大限度利企便民。
二、提出了哪些“一件事”事項？
一是國務院確定的13“一件事”事項。力爭在2024年10月底前，全面落實國務院2024年“高效辦成一件事”13項重點事項，包括企業信息變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、水電氣網聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業破產信息核查、企業注銷登記等8個企業事項，新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、退休等5個個人事項。
二是山東省打造的100個“一件事”服務場景。積極配合省直部門對已推出的100個“一件事”服務場景進行迭代更新，對涉及多個事項的受理條件、辦理流程等要素進行梳理再造。
三是打造泰安特色“一件事”事項。結合泰安實際和發展優勢，推出就醫服務、項目開工等特色“一件事”。就醫服務“一件事” 探索打造一平臺共享、一碼通辦、適用N個就醫服務場景的“1+1+N”就醫服務新模式，實現群眾使用醫保碼即可辦理看病、就醫全流程事項。項目開工“一件事”探索項目開工前“3+N”事項集成辦理，暢通項目開工前“最后一公里”。
四是支持各縣市區、功能區結合各自情況，打造富有特色的“一件事”事項。
三、這對于企業群眾辦事能帶來哪些實質性的方便？
一是企業群眾辦事效率極大提升?！案咝А笔恰度舾纱胧肺募哪繕藢蚝蛻兄?，通過進一步精簡申請條件、重塑受理模式、再造審批流程，實現涉及多個部門的關聯事項實行集成辦理，預計企業群眾辦事的申請材料、辦理時間和跑動次數將明顯減少。
二是企業群眾辦事便利度極大提升。針對企業跨區域經營和群眾異地辦事需求，《若干措施》提出，推動更多服務事項跨市通辦，做到就近辦、異地辦，提供幫代辦服務，可以有效解決企業群眾異地辦事“多地跑”、“折返跑”等痛點難點問題。
三是企業群眾訴求響應速度極大提升?！度舾纱胧诽岢?，推進企業和群眾訴求“一線應答”，依托12345熱線，及時響應、高效受理企業群眾咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導等各類訴求。企業群眾辦事過程中遇到堵點、難點問題，或者有其他訴求，可以及時向政府反映。